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深圳市城景科技发展有限公司

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 (一)、总体服务管理设想


1、以“严格的制度、铁的纪律、过硬的作风,特别能战斗的”的准军事化管理,统领一切工作与行动;
2、以“宣传、阻拦、劝导、巡查、干扰、固守、报告”的方式履行职责;
3、以“点”(特定区域、重点区域、难点、重点、设岗固守)、“线”(道路、街面)、“面”(街【镇】的部分区域或全部区域)的管理方法,达到常态、长效的管理目标;
4、优秀员工,都是后天造就的,本企业不仅要提供优秀的产品,更要造就成百、上千个优秀员工,培训是取得成就的必由之路。各类培训是本企业各项管理工作的“重中之重”。培训传递的是正能量,是对全体员工道德思想的熏陶、是对心灵净化;是对企业文化的积淀;是对技能的传授,是对每个员工综合素质的提升。


(二)、服务的宗旨


每个员工都应是“城市让生活更美好的创造者、维护者”;都应“倾我之心、尽我之力、规范服务、竭诚服务”
 

(三)、基本管理观念


1、企业管理的全部内容和重点是通过制度对人的管理来凝聚、焕发、激励每一个人的才能。
2、只有优秀的制度、优秀的领导、优秀的管理者,才能造就优秀的团队、提供优秀的服务。
3、管理灵活或许是一种艺术,制度灵活肯定是一种灾难。
 

(四)、服务人员职业道德规范


每个员工应做“三爱”(即爱党、爱国、爱人民)的模范;并遵循八字行为准则:敬业、规范、文明、为民。

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